Als Sales Force Automation (SFA) werden Vertriebsinformationssysteme, also eine computergestützte Vertriebsautomation, bezeichnet. Das Verkaufspersonal hat per Computer Zugang zu den Kundendaten und kann die Kunden somit effektiver beraten. SFA beinhaltet unter anderem folgende Vorgänge: SFA wird oft synonym mit Customer-Relationship-Management ...